La venta no termina cuando pagan. Ahí es donde empieza la próxima
Lo que pasa después de la compra decide si ese cliente vuelve o si nunca más piensa en tu marca.
Qué incluye
Es una de las tácticas de Retención y valor de vida. Diseñamos el después de la compra, no solo el antes.
Experiencia post venta vive dentro de Retención y valor de vida, la especialidad de Shoplanders para que un cliente nuevo no sea el único cliente.
Ver la especialidad completa: Retención y valor de vida →Antes de que preguntes
Nos enfocamos en la comunicación y experiencia; coordinamos con tu operación logística actual.
Es el momento donde se decide si ese cliente vuelve a comprar o no, así que es central para el LTV.
Satisfacción, tasa de recompra posterior y fricciones reportadas en devoluciones.
Lo que dicen las marcas con las que trabajamos
El Mundial nos puso frente a una demanda enorme en muy poco tiempo. Shoplanders convirtió un proceso que podía ser complejo, tanto para nuestros clientes como para el equipo, en una experiencia rápida y ordenada. Esa capacidad de respuesta fue clave para alcanzar un nuevo récord de ventas.
Lo más valioso fue dejar de ver la pauta, el SEO, el email y la tienda como esfuerzos separados. Shoplanders logró que cada canal aportara a un mismo objetivo y que el crecimiento del ecommerce fuera mucho más eficiente.
Llegar a Colombia requería mucho más que publicar una tienda. Teníamos que presentar la marca, generar confianza y comenzar a vender en un mercado nuevo. Shoplanders entendió ese reto desde el inicio y convirtió el lanzamiento en resultados que superaron nuestras proyecciones.
Calista comenzó desde cero, sin datos ni una fórmula ya probada. Shoplanders nos ayudó a experimentar, entender rápidamente a nuestras clientas y tomar mejores decisiones sobre producto, inventario y promociones. Así logramos crecer sin perder de vista la rentabilidad.
Su equipo es completo, comprometido y extremadamente enfocado en nuestros objetivos. La comunicación es fluida, directa y muy fácil, lo que ha hecho que la ejecución sea ágil y precisa. Por todo lo anterior, recomiendo a Shoplanders sin ninguna duda.
El después de la compra que hace que vuelvan.
Diagnóstico gratuito de tu experiencia post venta.