Una demanda histórica. Una operación B2B preparada para superarla.
Creamos una plataforma mayorista en Shopify e integramos Google Ads, Meta Ads y email marketing para simplificar el registro de clientes, agilizar los pedidos y llevar la campaña del Mundial 2022 a un nuevo récord de ventas.
Una oportunidad comercial enorme con una ventana de tiempo muy corta
El lanzamiento del álbum del Mundial 2022 generaba una demanda extraordinaria. Librerías, comercios, distribuidores y vendedores querían asegurar inventario de álbumes y cajas de sobres antes de que comenzara el momento más importante de la campaña.
Pero la magnitud de la oportunidad también representaba un desafío operativo.
El registro de nuevos clientes, la recepción de documentos, la validación de información y la gestión de pedidos podían convertirse rápidamente en procesos lentos y difíciles de escalar.
Panini necesitaba una operación digital capaz de responder al volumen, simplificar la experiencia mayorista y convertir la expectativa por el Mundial en ventas antes de que la oportunidad terminara.
Romper récords sin permitir que la operación frenara las ventas
El proyecto comenzó con tres objetivos de negocio muy claros:
Simplificar el ingreso de nuevos clientes mayoristas
Los comercios interesados necesitaban registrarse, entregar documentación y cumplir los requisitos comerciales. Cada paso adicional podía retrasar la aprobación o provocar que un cliente abandonara el proceso. El reto era centralizar toda la información y hacer que el registro fuera rápido, claro y fácil de completar.
Procesar una demanda excepcional en tiempo récord
La campaña del Mundial concentraba un volumen muy alto de pedidos durante un periodo limitado. La plataforma tenía que soportar esta demanda, facilitar la selección de álbumes y cajas de sobres y reducir la intervención manual necesaria para gestionar cada compra.
Encontrar y activar compradores con verdadero potencial comercial
No bastaba con generar tráfico. La estrategia debía identificar distribuidores, comercios y vendedores interesados en comprar al por mayor, llevarlos hasta la plataforma y acompañarlos desde el registro hasta la realización del pedido.
No creamos solamente una tienda. Construimos un nuevo canal de ventas B2B.
La solución combinó plataforma, operación y adquisición digital. Shopify se convirtió en el centro de la experiencia: allí los clientes podían registrarse, subir sus documentos y realizar sus pedidos. Google y Meta permitieron captar la demanda, mientras que el email marketing acompañaba a cada usuario durante el proceso. El objetivo era que todos los componentes trabajaran juntos para convertir el interés por el Mundial en pedidos reales.
Una experiencia mayorista más rápida y sencilla
Creamos una plataforma especializada para centralizar el registro, la documentación y los pedidos de clientes mayoristas.
La experiencia fue diseñada para que los usuarios pudieran entender los requisitos, cargar su información y comprar álbumes y cajas de sobres sin depender de procesos externos o intercambios manuales innecesarios. Al mismo tiempo, Panini obtuvo una operación más organizada y con mayor capacidad para gestionar el volumen de la campaña.
- Creación de una plataforma B2B en Shopify.
- Registro digital de clientes mayoristas.
- Carga centralizada de documentos.
- Organización del catálogo por presentaciones y cajas.
- Experiencia optimizada para dispositivos móviles.
- Simplificación del proceso de pedido.
- Centralización de la información comercial.
- Preparación de la plataforma para momentos de alta demanda.
Menos fricción entre el interés y el primer pedido
La plataforma debía vender, pero primero tenía que ayudar a los clientes a completar correctamente su registro.
Organizamos el proceso para comunicar con claridad los requisitos, reducir errores en la documentación y permitir que Panini identificara rápidamente qué usuarios estaban listos para comprar. El resultado fue un recorrido más corto entre el descubrimiento de la oportunidad comercial y la realización del primer pedido.
- Simplificación de formularios y requisitos.
- Carga directa de documentos.
- Comunicación del estado del proceso.
- Identificación de registros incompletos.
- Seguimiento de usuarios pendientes.
- Activación de clientes aprobados.
- Optimización continua de los puntos de abandono.
Cada registro se convirtió en una oportunidad de venta
El email marketing acompañó a los clientes durante todo el recorrido, desde el interés inicial hasta la recompra.
Creamos comunicaciones diferenciadas según el estado de cada usuario: registros incompletos, documentos pendientes, clientes aprobados, compradores activos y clientes con potencial para realizar un nuevo pedido. El canal permitió recuperar oportunidades, acelerar la primera compra y mantener activa la demanda durante toda la campaña.
- Confirmación y bienvenida de nuevos registros.
- Recuperación de registros incompletos.
- Recordatorios de documentación pendiente.
- Activación de clientes aprobados.
- Comunicación de disponibilidad de producto.
- Recuperación de pedidos no completados.
- Campañas segmentadas por comportamiento.
- Reactivación y estímulo de nuevos pedidos.
Capturar la demanda correcta en el momento correcto
La expectativa alrededor del Mundial era enorme, pero no todas las personas interesadas representaban una oportunidad B2B.
En Google capturamos búsquedas de usuarios que ya tenían intención de comprar álbumes y cajas de sobres al por mayor. En Meta identificamos nuevos comercios y distribuidores con potencial para convertirse en clientes. La estrategia publicitaria se conectó con el registro y la plataforma para optimizar las campañas según clientes aprobados y pedidos realizados, no solamente según clics o formularios.
- Campañas de búsqueda con intención mayorista.
- Segmentación de comerciantes y distribuidores.
- Creatividades específicas para el canal B2B.
- Remarketing a usuarios registrados.
- Recuperación de procesos incompletos.
- Optimización según calidad de los registros.
- Distribución de presupuesto según desempeño.
- Medición integrada entre campañas y pedidos.
De un proceso fragmentado a una operación preparada para escalar
El mayor cambio no ocurrió solamente en la generación de demanda.
Ocurrió cuando el registro, la documentación, la comunicación y los pedidos comenzaron a funcionar dentro de un mismo ecosistema.
Las campañas atraían compradores potenciales. La plataforma centralizaba su información. El email ayudaba a completar cada etapa. Y los datos permitían identificar rápidamente qué usuarios estaban más cerca de realizar un pedido.
Panini pudo atender una demanda extraordinaria con una operación más organizada, reducir la fricción para sus clientes y aprovechar mejor una oportunidad comercial que tenía una duración limitada.
Una campaña histórica respaldada por una operación digital capaz de responder
La plataforma B2B permitió que Panini atendiera más clientes, procesara pedidos con mayor velocidad y aprovechara la expectativa generada por el Mundial 2022. El resultado no fue solamente un incremento en ventas. Fue la construcción de un canal digital que conectó marketing, tecnología y operación para llevar la campaña a un nuevo récord comercial.
Más compradores. Pedidos más rápidos. Una campaña que rompió récords de ventas.
“El Mundial nos puso frente a una demanda enorme en muy poco tiempo. Shoplanders convirtió un proceso que podía ser complejo, tanto para nuestros clientes como para el equipo, en una experiencia rápida y ordenada. Esa capacidad de respuesta fue clave para alcanzar un nuevo récord de ventas.”
Tu canal B2B también puede vender más sin multiplicar la carga operativa.
Creamos plataformas que conectan adquisición, registro, operación y ventas para que cada oportunidad comercial pueda convertirse en crecimiento.