Una marca que todos conocían. Un ecommerce que todavía podía crecer mejor.
Integramos SEO, email marketing, Meta Ads, Google Ads y optimización de la tienda para reducir el costo de adquisición, aumentar la recompra y acelerar las ventas sin sacrificar rentabilidad.
El reconocimiento de marca ya estaba. El reto era convertirlo en crecimiento rentable.
LEGO ya contaba con algo que muchas marcas tardan años en construir: reconocimiento, confianza y una conexión emocional profunda con sus clientes.
Pero una marca posicionada no garantiza por sí sola un ecommerce eficiente.
La inversión para captar nuevos compradores estaba creciendo, la recurrencia todavía tenía espacio para mejorar y los diferentes canales digitales funcionaban como esfuerzos independientes. El reto no era generar más actividad, sino convertir todo el ecosistema en una operación más coordinada, medible y rentable.
Crecer sin comprar el crecimiento a cualquier costo
El proyecto comenzó con tres objetivos de negocio muy claros:
Reducir el costo de adquirir nuevos clientes
La pauta tenía que generar más ventas con una inversión mejor distribuida, audiencias más precisas y campañas enfocadas en rentabilidad, no solamente en volumen.
Convertir compradores ocasionales en clientes recurrentes
La relación con el cliente no podía terminar después de la primera compra. Era necesario construir una comunicación relevante que aumentara la recompra y el valor generado por cada cliente.
Hacer crecer las ventas protegiendo el margen
El crecimiento debía venir de una mezcla más saludable entre tráfico orgánico, clientes recurrentes, campañas de performance y una tienda con mayor capacidad de conversión.
No ejecutamos canales. Construimos un sistema de crecimiento.
La solución combinó cuatro frentes que debían avanzar al mismo tiempo. Mejorar únicamente la pauta habría aumentado las ventas temporalmente. Mejorar solo la tienda no habría resuelto la generación de demanda. El resultado dependía de conectar todo el recorrido.
Una tienda diseñada para facilitar la decisión
Revisamos la experiencia completa de compra para detectar fricciones que afectaban la conversión: navegación, descubrimiento de productos, páginas de colección, fichas de producto, mensajes comerciales y proceso de compra. Priorizamos mejoras capaces de generar impacto comercial sin hacer que la experiencia perdiera la esencia visual y emocional de LEGO.
- Optimización de navegación y arquitectura de categorías.
- Mejora de páginas de producto.
- Mayor claridad en beneficios, edades y características.
- Optimización mobile.
- Simplificación de puntos críticos del proceso de compra.
- Pruebas y mejoras continuas basadas en comportamiento real.
Convertir las búsquedas en un activo de crecimiento
Trabajamos el posicionamiento orgánico para capturar búsquedas con intención comercial y reducir gradualmente la dependencia de los canales pagos.
La estrategia combinó mejoras técnicas, arquitectura, optimización de categorías, contenido y enlazado interno. El objetivo no era atraer cualquier tráfico, sino usuarios con una intención real de descubrir y comprar.
- Auditoría técnica y corrección de oportunidades SEO.
- Investigación de búsquedas transaccionales.
- Optimización de categorías y productos.
- Desarrollo de contenido útil para compradores.
- Mejora del enlazado interno.
- Protección de búsquedas de marca y crecimiento en búsquedas no asociadas directamente con LEGO.
La compra dejó de ser el final de la relación
Construimos una estrategia de lifecycle marketing para acompañar a cada cliente según su comportamiento, intereses y momento dentro del recorrido.
El email pasó de ser un canal principalmente promocional a convertirse en una herramienta para recuperar oportunidades, generar una segunda compra y mantener activa la relación con la marca.
- Optimización de flows de email marketing.
- Hipersegmentación de mensajes.
- Seguimiento posterior a la compra.
- Reactivación de clientes.
Más precisión antes de invertir más
Reestructuramos las campañas para que el crecimiento no dependiera únicamente de aumentar presupuesto.
En Meta trabajamos audiencias, creatividades, mensajes y etapas del funnel. En Google reorganizamos la captura de demanda según intención, rentabilidad y comportamiento de cada categoría. Ambos canales comenzaron a compartir aprendizajes y a trabajar bajo una misma lectura del negocio.
- Reorganización de campañas y presupuestos.
- Segmentación basada en intención y comportamiento.
- Desarrollo y prueba constante de creatividades.
- Mejora del remarketing.
- Optimización por categoría, producto y rentabilidad.
- Exclusiones y controles para reducir desperdicio de inversión.
- Medición integrada entre plataformas.
De campañas independientes a un ecosistema que aprende
El mayor cambio no ocurrió dentro de una sola plataforma.
Ocurrió cuando la información comenzó a circular entre todo el ecosistema: las búsquedas ayudaban a priorizar contenido y categorías; el comportamiento en la tienda orientaba las campañas; los productos con mejor respuesta alimentaban las creatividades; y el email permitía seguir generando valor después de la primera compra.
Esto permitió que el crecimiento fuera menos dependiente de una única fuente y que cada nueva venta tuviera mayor capacidad de convertirse en una relación de largo plazo.
El crecimiento llegó acompañado de mayor eficiencia
La estrategia no solo ayudó a vender más. Mejoró la calidad del crecimiento. LEGO logró captar nuevos compradores con un menor costo, generar más valor a partir de los clientes existentes y fortalecer canales capaces de producir resultados más allá de una campaña puntual.
“Lo más valioso fue dejar de ver la pauta, el SEO, el email y la tienda como esfuerzos separados. Shoplanders logró que cada canal aportara a un mismo objetivo y que el crecimiento del ecommerce fuera mucho más eficiente.”
Tu ecommerce también puede vender más sin hacer que cada venta cueste más.
Analizamos la adquisición, la conversión y la retención como partes de un mismo sistema para encontrar dónde se está perdiendo el crecimiento.